Aanpassingen in de algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
- Jeugdhulpverlener: [Bedrijfsnaam], gevestigd te [plaats].
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon die de overeenkomst aangaat.
- Cliënt: de persoon voor wie de begeleiding is bedoeld. Dit kan de opdrachtgever zelf of een minderjarig kind zijn.
- Begeleiding: pedagogische gezinsbegeleiding, ouderbegeleiding, opvoedondersteuning, observaties, consulten, huisbezoeken en overige overeengekomen werkzaamheden.
Artikel 3 – De dienstverlening
- De begeleiding is gericht op het versterken van opvoedvaardigheden, de ontwikkeling van het kind en het vergroten van de eigen kracht van het gezin.
- De dienstverlening betreft ambulante jeugdhulp en pedagogische begeleiding en is geen vervanging van medische, psychologische of psychiatrische behandeling.
- De jeugdhulpverlener voert de werkzaamheden zorgvuldig, deskundig en volgens de geldende professionele en ethische normen uit.
- De jeugdhulpverlener heeft een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
Artikel 6 – Betaling
Punt 5 wordt:
“Bij een betalingsachterstand is de jeugdhulpverlener gerechtigd de begeleiding tijdelijk op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan, tenzij dit naar het oordeel van de jeugdhulpverlener niet verantwoord is in het belang van het kind.”
Artikel 7 – Annulering
Punt 4 wordt:
“Bij ziekte of overmacht van de jeugdhulpverlener wordt de afspraak kosteloos verplaatst.”
Artikel 8 – Huisbezoeken
Punt 3 wordt:
“Indien de veiligheid van de jeugdhulpverlener niet kan worden gewaarborgd, is de jeugdhulpverlener gerechtigd het huisbezoek direct te beëindigen of niet te starten.”
Artikel 10 – Bereikbaarheid
- De jeugdhulpverlener is bereikbaar tijdens werkdagen via telefoon of e-mail.
- Berichten worden in principe binnen twee werkdagen beantwoord.
- De praktijk biedt geen crisisdienst of 24-uurs bereikbaarheid.
- Bij acute zorgen of een crisissituatie dient contact opgenomen te worden met de huisarts, de huisartsenpost of de daarvoor aangewezen crisisdienst.
Artikel 11 – Dossiervorming
- De jeugdhulpverlener houdt een cliëntdossier bij dat noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de begeleiding.
- Het dossier wordt zorgvuldig en vertrouwelijk beheerd.
- De opdrachtgever heeft recht op inzage, correctie en – waar wettelijk toegestaan – verwijdering van persoonsgegevens.
- Het dossier wordt bewaard overeenkomstig de wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 14 – Meldcode
De jeugdhulpverlener werkt conform de Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling. Indien signalen van onveiligheid worden geconstateerd, handelt de jeugdhulpverlener volgens de wettelijke richtlijnen en de professionele meldcode.
Artikel 15 – Geheimhouding
- De jeugdhulpverlener behandelt alle informatie die tijdens de begeleiding wordt verkregen vertrouwelijk.
- Uitzonderingen gelden uitsluitend wanneer de wet de jeugdhulpverlener verplicht informatie te verstrekken of wanneer de veiligheid van een cliënt of derden ernstig in gevaar is.
Artikel 16 – Aansprakelijkheid
- De jeugdhulpverlener is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
- Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienstverlening in rekening is gebracht.
- De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de eigen keuzes en beslissingen binnen de opvoeding en de uitvoering van de gegeven adviezen.
Artikel 17 – Klachten
- Klachten worden bij voorkeur eerst besproken met de jeugdhulpverlener.
- Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan een schriftelijke klacht worden ingediend.
- De klacht wordt binnen 14 dagen bevestigd en zo spoedig mogelijk behandeld.